Почему ожидания при внедрении ITSM часто не соответствуют реальности?
На митапе будут рассмотрены основные проблемы: препятствия бюрократического характера на всех этапах внедрения, попытки вовлеченных участников мимикрировать внедрение сервисного подхода для достижение других выгод, низкий уровень «адаптации» некоторых процессов ITIL, таких как BRM, Problem, CSI и др., проблемы в обучении и получении практического опыта внедрения и использования ITSM и прочие.

В ходе круглого стола с экспертами-практиками и в последующем живом общении с аудиторией будут искаться пути решения основных проблем.