Митап "Внедрение ITSM – мифы и реальность. практический опыт применения сервисного подхода в условиях новой цифровой реальности"

КОГДА?

21 ноября, 2018

ГДЕ?

Галерея TUT.by, Минск,
пр-т Дзержинского, 57

О мероприятии

для практиков ITSM

Почему ожидания при внедрении ITSM часто не соответствуют реальности?
На митапе будут рассмотрены основные проблемы: препятствия бюрократического характера на всех этапах внедрения, попытки вовлеченных участников мимикрировать внедрение сервисного подхода для достижение других выгод, низкий уровень «адаптации» некоторых процессов ITIL, таких как BRM, Problem, CSI и др., проблемы в обучении и получении практического опыта внедрения и использования ITSM и прочие.


В ходе круглого стола с экспертами-практиками и в последующем живом общении с аудиторией будут искаться пути решения основных проблем.